Rückrichtlinien (Rückgabe & Umtausch)

Rückgabefrist

Kunden können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe beantragen.

Rückgabebedingungen

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

• Der Artikel muss im Originalzustand zurückgegeben werden.

• Der Artikel muss in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

Rücksendekosten

• Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

• Wenn der Artikel beschädigt oder defekt ist oder ein falscher Artikel geliefert wurde, übernehmen wir die Rücksendekosten zu 100 %.

Umtausch

• Wir akzeptieren einen Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung.

• Um für einen Umtausch berechtigt zu sein, muss der Artikel im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

• Die Kosten für den Umtauschtransport trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist beschädigt, defekt oder es wurde ein falscher Artikel geliefert. In solchen Fällen übernehmen wir alle anfallenden Versandkosten für den Umtausch.

Rückgabegebühren & Meinungsänderung (Widerruf)

• Wiedereinlagerungsgebühr (Restocking Fee): Wir erheben keine Gebühren für die Wiedereinlagerung bei Rückgaben oder Umtausch.

• Meinungsänderung / Fehlkauf: Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben oder ein fehlerfreies Produkt zurückgeben möchten, können Sie dies innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung tun. In diesem Fall trägt der Kunde die Rücksendekosten.

• Defekte oder beschädigte Artikel: Wenn der Artikel beschädigt, defekt oder falsch ist, übernehmen wir 100 % der Rücksendekosten.

Wichtig: Wenn Sie einen Umtausch beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@artgold.net, bevor Sie den Artikel zurücksenden.

Rückerstattungen

Sobald der zurückgesandte Artikel bei uns eingetroffen ist und überprüft wurde, wird die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.