Politique de Retour (Return Policy)

Délai de rétractation

Les clients disposent d'un délai de 30 jours à compter de la réception de leur commande pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, le produit doit remplir les conditions suivantes :

• L'article doit être retourné dans son état d'origine.

• L'article doit être retourné dans son emballage d'origine.

Frais de retour

• Changement d'avis : Les frais de retour sont à la charge du client.

• Article défectueux, endommagé ou incorrect : Si l'article arrive endommagé, présente un défaut ou si vous avez reçu le mauvais produit, nous prenons en charge l'intégralité des frais de retour.

Échanges

• Nous acceptons les échanges dans un délai de 30 jours suivant la livraison.

• Pour être éligible à un échange, l'article doit impérativement être retourné dans son état et son emballage d'origine.

• Les frais d'expédition liés à l'échange sont à la charge du client, sauf si l'article est endommagé, défectueux ou incorrect. Dans ces cas précis, nous couvrirons tous les frais d'expédition liés à l'échange.

Frais supplémentaires et rétractation (Frais de restockage)

• Frais de restockage (Restocking Fee) : Nous ne facturons aucun frais de restockage pour les retours ou les échanges.

• Changement d'avis : Si vous changez simplement d'avis ou souhaitez retourner un produit non défectueux, vous pouvez le faire dans les 30 jours suivant la livraison. Dans ce cas, les frais de retour restent à la charge du client.

• Articles défectueux ou endommagés : Si l'article est endommagé, défectueux ou incorrect, nous couvrons 100 % des frais de retour.

⚠️ Important : Si vous souhaitez demander un échange, veuillez nous contacter à l'adresse support@artgold.net avant de renvoyer l'article.