Politique d’expédition

Politique de Livraison (Shipping Policy)

Bienvenue chez ArtGold Foil Prints ! Nous nous engageons à livrer vos œuvres d'art murales personnalisées en toute sécurité et dans les meilleurs délais. Vous trouverez ci-dessous les conditions détaillées qui constituent notre Politique de Livraison.

Frais de livraison

  • Livraison internationale : GRATUITE (Frais de port 100 % gratuits sur toutes les commandes, vers toutes les régions et pays disponibles). Il n'y a aucun frais caché, aucun montant minimum de commande requis, ni de frais d'expédition supplémentaires lors du paiement.

Délais de livraison

  • Délai de traitement de la commande (Handling Time) : 2 à 4 jours ouvrés (du lundi au vendredi). Chaque impression est préparée, inspectée et soigneusement emballée directement dans notre studio à Odesa, en Ukraine, afin de garantir une qualité maximale à l'arrivée.

  • Délai de transit (Transit Time) : 8 à 18 jours ouvrés (du lundi au vendredi).

  • Délai total de livraison estimé : 10 à 22 jours.

Remarque : Les délais de livraison sont des estimations et peuvent parfois varier en raison du dédouanement, des périodes de pointe des fêtes ou de facteurs de transport international indépendants de notre volonté.

Mode d'expédition et suivi des commandes

Toutes les commandes sont expédiées via le service de livraison internationale standard par Ukrposhta (la poste nationale d'Ukraine) et seront livrées par votre opérateur postal national local (par exemple, La Poste en France, Bpost en Belgique, PostNL aux Pays-Bas, etc.).

Une fois votre colis remis au transporteur, nous vous enverrons automatiquement un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre votre envoi. Vous pourrez ainsi suivre le déplacement de votre colis depuis notre studio jusqu'à votre porte.

Douanes, droits et taxes

ArtGold Foil Prints n'est pas responsable des frais de douane et des taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.).

Colis endommagés ou perdus

Nous assumons la pleine responsabilité de la livraison sécurisée de vos œuvres d'art. Si votre commande arrive endommagée ou est confirmée perdue en transit par le service postal, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse support@artgold.net.

Veuillez fournir votre numéro de commande ainsi que des photos de l'emballage et du produit endommagés afin que nous puissions organiser un remplacement gratuit ou un remboursement complet le plus rapidement possible, comme détaillé dans notre Politique de Remboursement.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la livraison de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter :

  • E-mail : support@artgold.net

  • Téléphone : +380950905560

  • Adresse commerciale : 9 rue Kostandi, Odesa, Oblast d'Odesa, 65016, Ukraine